Nach einer erfolgreichen Bereinigung des eigenen Google-Profils ist die Versuchung groß, das Thema als erledigt zu betrachten. Tatsächlich ist es damit erst am Anfang.
Jeden Tag können neue Bewertungen eintreffen – die meisten davon berechtigt und wertvoll. Aber auch unter neuen Bewertungen finden sich gelegentlich wieder Fälle, die gegen Richtlinien verstoßen oder schlicht nicht der Wahrheit entsprechen.
Eine einzelne neue negative Bewertung fällt in der eigenen Wahrnehmung oft erst auf, wenn sie schon Wochen alt ist – und in dieser Zeit bereits von vielen potenziellen Kunden gelesen wurde. Wer sein Profil dagegen regelmäßig im Blick behält, kann deutlich schneller reagieren.
Neben dem reinen Beobachten gehört auch dazu, zufriedene Kunden regelmäßig aktiv um eine Bewertung zu bitten. Ein Profil, das kontinuierlich neue positive Stimmen sammelt, ist widerstandsfähiger gegen einzelne negative Ausreißer als ein Profil, das seit Monaten stillsteht.
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